Warenkorb (0)
Dein Warenkorb ist leer
Die Rückgabepolitik des Verkäufers, dessen Produkte auf unserer Website verkauft werden (im Folgenden „Verkäufer“), beträgt 14 Tage. Wenn 14 Tage seit dem Erhalt Ihrer Bestellung vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten und Sie haben kein Recht mehr, eine Rückgabe zu beantragen.
Sie haben das Recht, von diesem Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz des Gutes oder des letzten Gutes, falls es sich um einen Vertrag über mehrere Waren handelt, die der Verbraucher mit einer einzigen Bestellung bestellt hat und die separat geliefert werden, physisch übernommen haben. Wenn 14 Tage seit dem Erhalt des Artikels vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um von einer Rückgabe zu profitieren, muss der Artikel Ihrer Bestellung im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt, mit den Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen auch einen Nachweis über den Kauf (zum Beispiel eine Kopie des Belegs) des Artikels, den Sie zurückgeben möchten, vorlegen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter contact@palongo.com
Wenn Ihre Rückgabeforderung vom Verkäufer akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden müssen. Rückgesendete Artikel ohne vorherige Rücksendeanfrage innerhalb der angegebenen Frist werden nicht akzeptiert.
Sie können uns für Fragen zur Rückgabe unter folgender Adresse kontaktieren contact@palongo.com
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie PALONGO über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an folgende Adresse informieren contact@palongo.com.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es eine Weile dauern, bis Sie Ihren umgetauschten Artikel erhalten.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen Lieferservice zu nutzen, der Ihnen die Sendung verfolgen lässt oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie zurücksenden, erhalten.
Um die Stornierungsfrist einzuhalten, müssen Sie lediglich Ihre Mitteilung über die Ausübung des Stornierungsrechts vor Ablauf der Stornierungsfrist senden, die ab dem Zeitpunkt beginnt, an dem der Artikel dem Beförderer übergeben wird.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Sie müssen Ihre Bestellung sofort nach Erhalt überprüfen und uns umgehend kontaktieren, wenn der gelieferte Artikel defekt, beschädigt oder anders ist als der, den Sie bestellt haben.
Dies ermöglicht es uns, das Problem zu bewerten und unsere besten Bemühungen zu unternehmen, um es so schnell wie möglich zu lösen.
Von der vorhergehenden Punkt 1 ausgenommen, können bestimmte Arten von Artikeln nicht zurückgegeben werden.
Können nicht zurückgegeben werden, und somit auch nicht erstattet werden:
• verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen);
• personalisierte Produkte (wie Sonderbestellungen oder maßgeschneiderte Artikel);
Hygieneartikel (wie Schönheitsprodukte).
• gefährliche Materialien und Produkte, Flüssigkeiten, Gase oder entzündliche Produkte.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
UMTAUSCH
Wenn Sie einen anderen Artikel als den bestellten erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und den nicht passenden Artikel zurückzusenden.
Um eine Rückgabe zu bearbeiten, müssen Sie uns einen Beleg oder einen Kaufnachweis zur Verfügung stellen. Nachdem Sie uns per E-Mail kontaktiert haben, erhalten Sie eine Rücksendeadresse, an die Sie Ihre Produkte zurücksenden können. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.
Wenn Sie eine Rückerstattung gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie beantragen, senden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der zusätzlichen Versandkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Versandart als den auf unserer Website kostenlos angebotenen Standardversand gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage nach dem Tag, an dem wir Ihre Anfrage erhalten haben.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wir verpflichten uns, Sie zu informieren, sobald der Verkäufer Ihre zurückgegebene Bestellung erhalten und geprüft hat. Wir werden Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung aufgrund dieser Rückgabe vom Verkäufer genehmigt wurde oder nicht. Wenn der Verkäufer Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt, werden Sie automatisch den für die zurückgegebenen Artikel gezahlten Preis auf dasselbe Konto zurückerstattet, das mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verknüpft ist, es sei denn, Sie haben ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode vereinbart; in jedem Fall entstehen Ihnen keine Kosten im Zusammenhang mit der Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen durch Banken und verschiedene Zahlungsdienstleister eigene Fristen hat und wir diese nicht kontrollieren können.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann den Herausgeber Ihrer Kreditkarte, da es möglicherweise eine Verzögerung gibt, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Oft ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. zu contact@palongo.com
Artikel im Angebot (falls zutreffend)
Die Politik bleibt gleich für die Artikel im Angebot.
Rückgabe (falls zutreffend)
Rückgaben sind kostenlos und gelten für alle Artikel, einschließlich beschädigter Artikel oder wenn Sie Größenprobleme haben. Nur die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns kontaktieren unter contact@palongo.com
Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein in Höhe des Wertes Ihrer Rückgabe. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesendet.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war, oder wenn der Empfänger gewählt hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, werden wir ihm eine Rückerstattung senden und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.